안녕하세요~ 안아드입니다.

최근 코로나 이슈와 설날 배송물량 폭주로 일부 인기상품의 배송지연이 발생하고 있습니다.

고객님들의 뜨거운 관심에 보답하지 못하고 배송서비스에 불만족을 드려서 대단히 죄송합니다.

배송지연 및 일정에 대해서 카카오톡 메세지를 통해서 안내를 해드리고 있으나 일부 메세지를 못받으신 고객분들이 계셔서 공지사항을 통해 다시 한번 안내를 드립니다.

현재 7일 이상 배송지연건은 2월 16일 마지막 제작지연 물량이 전량 입고되어 순차 발송 예정입니다.

하루라도 빨리 받아보실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

이번 배송지연 이슈를 마지막으로 저희 안아드는 2월 20일 이후, 주문일자 기준으로 2~5일 안에 배송완료 되는 시스템을 갖추도록 노력하겠습니다.

(일부 주문폭주 상품은 최장 7일 이내 - 7일 이상 지연시 배송지연 보상금 지급)

또한, 고객센터 서비스 질의 향상을 위해서 고객콜센터 확장과 콜백 시스템을 2월 14일 부터 적용하기로 하였습니다.

저희에게 주신 많은 사랑과 관심, 좋은 서비스와 상품으로 보답할 수 있도록 저희 안아드 임직원들은 최선을 다하겠습니다.

혹시 부족한 부분이 있으면 언제든지 연락주시기 바라며 그동안 부족했던 부분들 너그러운 마음으로 이해를 부탁드립니다.

항상 건강하시고 행복하세요 :)

감사합니다.

- 안아드 대표 김숙자 드림 -